스탠리 텀블러 A/S 신청하기

스탠리 텀블러 A/S 신청하기

스탠리 퀜처 텀블러를 2024년도에 구입해서 사용 중이다. 하지만 도장(페인트)이 계속 까지고 있어서 미관상 보기 안 좋은 상태다. 그래서 스탠리 텀블러 A/S 방법이 없나 찾아보니, 미국 본사 홈페이지에 Warranty(보증) 신청을 하면 A/S를 받을 수 있다는 정보를 확인했다. 그 정보를 토대로 직접 스탠리 텀블러 A/S 신청한 방법을 단계별로 확인해 보자.

📝 목차

• 1. 스탠리 1913 미국 공식 사이트 접속
• 2. Warranty Claim 신청서 작성
• 3. A/S 신청 시 제출한 불량 사진
• 4. 신청 완료 및 결과 기다리기

1. 스탠리 1913 미국 공식 사이트 접속

A/S 신청을 위해서는 한국이 아닌 스탠리 미국 공식 사이트(Stanley 1913)로 가야 한다.

포털에서 'Stanley'로 검색을 해서 사이트에 들어가 하단의 'Contact Us' 페이지를 열어보자.

스크롤을 내리면 Quick Links 메뉴들이 나온다.

이 중에서 'Warranty Claims(보증 청구)'로 진입한다.

화면 중간에 보이는 'Click here' 버튼을 누르면 된다.

2. Warranty Claim 신청서 작성

Warranty Claim 페이지에 진입을 하면 이런 영어 안내 화면이 뜬다.

영어를 잘 읽는 사람이면 상관이 없지만,

영어를 못 읽는 나 같은 사람은 브라우저 번역 기능을 사용해서 무슨 내용인지 확인을 해야 한다.

내용은 스탠리 A/S 신청을 하기 위해 무엇을 준비하면 되는지 명확하게 작성되어 있다.

주문 오류, 배송 피해, 보증 청구 등 각 케이스별로 준비해야 할 것에 대해

간단명료하게 안내가 되어 있으니 참고하면 된다.

이제 본격적으로 신청서를 작성해야 한다.

이름부터 시작해서 이메일, 전화번호, 국가, 언어까지는 문제없이 진행한다.

'Inquiry(문의 유형)'는 'Warranty'로 선택을 해주고

'Product Type(제품 유형)'은 'Drinkware'로 선택했다.

'Purchase Location'은 구매처라는 뜻인데,

구매처는 한국에서 구매했기 때문에 'Abroad/Outside the Country(해외)'로 선택한다.

이 다음 주소는 현재 거주 중인 한국 주소를 영문으로 적으면 된다.

'Date of Purchase'는 구매 일자를 적으면 된다.

보통 다 온라인에서 구매했을 경우가 많으니

과거 주문 내역을 확인해서 정확하게 작성하면 된다.

오프라인에서 산 사람은 영수증을 잘 보관하면 될 것이다.

'Order Number(주문 번호)' 항목에는 필수 표시가 없었지만

혹시 몰라서 구매일, 주문번호, 쿠팡(한국)에서 구매했다고 상세히 작성했다.

'Reason for Warranty Claim'에는 보증을 신청하는 이유를 적는 것인데

나는 정상적인 환경에서 사용하고 있는데 텀블러 도장이 심하게 벗겨진다고 작성했다.

영어를 못 쓰는 사람들에겐 번역기 AI를 이용해서 영작하기를 추천한다.

이제 밑에는 불량 상태를 증명할 이미지를 추가하는 것인데

순서대로

제품 전체, 제품 하단(바닥), 제품의 문제가 발생한 곳(도장이 까진 곳)

이렇게 3장의 사진을 업로드하면 된다.

비디오 첨부는 선택 사항이다.

3. A/S 신청 시 제출한 불량 사진

직접 등록한 스탠리 퀜처 전체 사진이다.

하단에도 아름답게 까졌고

손잡이 부분에도 페인트가 까진 게 뚜렷하게 보일 것이다.

하부는 상태가 더 심하다.

거친 바닥에 긁고 다닌 것도 아닌데 이렇게 다 까지다니.

핑크색 모델만 이렇게 고질적으로 까지는 건 아니겠지?

문제의 심각성을 알리기 위해 하단 사진만 두 번 첨부를 해서 신청을 마무리지었다.

신청을 하고 나면 

'Your request has been submitted.'라는 안내 문구가 뜨면서

모든 스탠리 텀블러 A/S 신청 과정은 여기서 종료가 된다.

정상적으로 접수 신청까지 완료가 되면 이런 확인 메일이 올 것이다.

이제 얌전하게 담당자의 답장이 올 때까지 기다리면 될 것 같다.

4. 신청 완료 및 결과 기다리기

어렵게 신청한 만큼 제발 잘 처리가 되어서 좋은 소식이 왔으면 좋겠다! 제발!!

스탠리 본사로부터 A/S 처리 결과가 날아오면 후속 글을 작성하겠다.

신청 내용이 잘 통과되어서 좋은 결과가 있으면 좋겠다!